1. Modes de paiement acceptés
Furnilivinghub (ci-après « nous ») accepte plusieurs moyens de paiement afin de permettre le règlement des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Toutes les transactions sont réalisées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express ;
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JCB ;
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Discover ;
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Diners Club.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.
Le montant total à régler, comprenant le prix des produits ainsi que les éventuels frais applicables, est affiché avant la validation finale de la commande.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation d’une commande, l’utilisateur sélectionne le moyen de paiement disponible et renseigne les informations nécessaires à la finalisation de la transaction.
Une fois les informations de paiement transmises et la transaction confirmée, la commande est enregistrée et son traitement peut commencer.
Un message de confirmation relatif à la commande peut être envoyé après validation du paiement. Il est recommandé de conserver les informations liées à la commande afin de faciliter son suivi ultérieur.
En cas d’interruption ou d’échec lors du paiement, la commande peut ne pas être confirmée tant que le règlement n’a pas été validé.
3. Mesures de sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées aux paiements effectués sur notre boutique en ligne.
Les communications relatives aux transactions utilisent des protocoles de protection adaptés, notamment le chiffrement TLS, afin de contribuer à la confidentialité des échanges.
Le traitement des paiements est assuré selon des standards de sécurité reconnus dans le secteur des paiements, notamment les exigences liées à la norme PCI-DSS. Les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées par nous après le traitement de la transaction.
Le traitement des données personnelles nécessaires au paiement est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
4. Prix et taxes applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables conformément aux informations présentées lors de la commande.
Les montants affichés tiennent compte de la TVA applicable ainsi que des éventuels frais associés au traitement de la commande lorsque ceux-ci sont applicables.
Avant la confirmation définitive de l’achat, l’utilisateur peut consulter le récapitulatif de la commande comprenant le détail des produits sélectionnés, le montant total et les éventuels frais de livraison.
5. Informations concernant les remboursements
Lorsqu’une demande de remboursement est acceptée conformément aux conditions applicables, le processus de remboursement est engagé après validation de la demande.
Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, notamment sur la carte de paiement utilisée pour la transaction.
Les remboursements peuvent être effectués sur les comptes associés aux cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Le délai d’apparition du montant remboursé peut varier selon les délais de traitement de la banque ou de l’établissement émetteur de la carte. En cas de retard constaté, l’utilisateur peut contacter notre service client en fournissant les informations relatives à la commande et à la transaction afin de faciliter la vérification.
Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.
6. Problèmes liés au paiement
Dans certaines situations, une transaction peut ne pas être finalisée, notamment en cas d’informations de paiement incorrectes, de refus par l’établissement bancaire ou de problème technique temporaire.
Si un problème de paiement survient, il est recommandé de vérifier les informations saisies et de contacter l’établissement associé au moyen de paiement utilisé lorsque cela est nécessaire.
Si la difficulté persiste malgré ces vérifications, notre service client reste disponible pour accompagner l’utilisateur dans l’examen de la situation.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements, les transactions ou le suivi d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :
International Service Department / Return Warehouse
Contact Address: 12915 Indian Ridge Dr #8 ,Old River Winfree, TX 77535, US
Service Email: service@furnilivinghub.com
Phone: +1 (682) 522-2938
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).