Conditions d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Furnilivinghub (ci-après « nous ») applique les présentes conditions de service à toute personne utilisant notre boutique en ligne, notamment pour consulter les produits, créer un compte, passer une commande, effectuer un paiement ou utiliser nos services.

Toute utilisation de notre boutique en ligne implique l’acceptation des présentes conditions et le respect des dispositions applicables.

2. Produits et prix

Nous veillons à présenter des informations claires et actualisées concernant nos produits, notamment leurs caractéristiques, dimensions, matériaux et principales spécifications.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne correspondent aux montants applicables au moment de la commande et incluent, le cas échéant, la TVA et les frais liés aux formalités applicables.

3. Commandes et paiements

Avant la validation de la commande, un récapitulatif indique les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les frais applicables et le montant total à régler.

Les paiements sont effectués en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

La validation du paiement confirme l’enregistrement de la commande et permet le début de son traitement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de paiement.

4. Livraison et frais de transport

Nous livrons uniquement les adresses situées en France dans les zones desservies. Les frais de livraison sont de 7,49 € pour les commandes d’un montant inférieur à 165 €. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 165 € bénéficient de la livraison gratuite dans les zones éligibles.

Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 sont généralement prises en charge le jour même. Celles confirmées après cette heure sont traitées à compter du prochain jour ouvré. La préparation est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et la livraison intervient généralement sous 8 à 16 jours ouvrés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être adressée à notre service client dans les meilleurs délais et, de préférence, dans les 48 heures suivant la validation de la commande, lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Une fois la commande expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, le client peut exercer son droit de retour conformément aux conditions applicables.

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client en indiquant les informations relatives à celle-ci.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

6. Retours, remboursements et échanges

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, conformément à la réglementation applicable.

En complément de ce délai légal, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des conditions applicables.

Pour effectuer une demande, le client doit contacter notre service client et fournir les informations nécessaires à son traitement. Lorsque le retour du produit est requis, celui-ci doit être expédié à l’adresse communiquée par notre service client.

Les frais de retour liés à une demande effectuée sans motif particulier peuvent rester à la charge de l’acheteur. Lorsqu’un problème concerne le produit ou la préparation de la commande, la prise en charge des frais peut être déterminée après vérification.

Lorsque le remboursement est validé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

7. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles collectées dans le cadre de nos services.

Les données sont traitées uniquement dans le cadre des finalités prévues, notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et le fonctionnement de notre boutique en ligne.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur.

Les droits des consommateurs prévus par la réglementation française et européenne restent applicables.

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’évolutions légales, réglementaires ou liées à nos services. Toute modification sera publiée sur cette page.

9. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs de notre boutique en ligne, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement ou de l’utilisation de nos services.

Elles sont complétées par les politiques spécifiques publiées sur notre site, notamment celles relatives aux paiements, à la livraison, aux retours, aux échanges, aux remboursements et à la protection des données.

10. Confidentialité et droits relatifs aux données

Nous traitons les données personnelles conformément aux finalités définies dans notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable.

Les données peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, répondre aux demandes des utilisateurs, gérer les services associés et respecter nos obligations légales.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification et des autres droits prévus par la réglementation applicable.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus disponibles sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos, présentations et autres contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est susceptible de constituer une atteinte aux droits de leurs titulaires.

12. Responsabilités

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et de présenter des informations aussi claires et fiables que possible.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment celles nécessaires au paiement et à la livraison.

Les demandes relatives aux commandes, paiements, livraisons, retours ou échanges sont examinées au regard des circonstances propres à chaque situation et de la réglementation applicable.

13. Modification des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

Les nouvelles conditions sont publiées sur cette page et s’appliquent à compter de leur date de mise en ligne, sous réserve des dispositions légales applicables.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Service international / Entrepôt des retours

Adresse : 12915 Indian Ridge Dr #8, Old River-Winfree, TX 77535, États-Unis

E-mail du service client : service@furnilivinghub.com

Téléphone du service client : +1 (682) 522-2938

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.