1. Conditions d’utilisation
Furnilivinghub (ci-après « nous ») applique les présentes conditions de service à tous les utilisateurs effectuant des achats, créant un compte, réalisant des paiements ou utilisant les services proposés sur notre boutique en ligne.
En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et acceptez de respecter les dispositions applicables à l’utilisation de nos services en ligne.
2. Produits et prix
Nous veillons à présenter des informations relatives aux produits de manière claire et actualisée, notamment les caractéristiques, les dimensions, les matériaux et les éléments descriptifs associés à chaque article.
Les informations affichées sur notre boutique en ligne sont destinées à permettre aux utilisateurs de disposer d’une présentation complète avant la validation de leur commande.
Les prix indiqués correspondent aux montants applicables aux produits présentés sur notre boutique en ligne. Ils comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA et les frais associés aux formalités nécessaires lorsque ceux-ci sont applicables.
3. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif présente les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les frais applicables ainsi que le montant total à régler.
Les transactions sont effectuées en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
La validation du paiement permet l’enregistrement de la commande et le lancement de son traitement selon les modalités prévues.
Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement, veuillez consulter notre Politique de paiement.
4. Livraison et frais de transport
Nous proposons des services de livraison uniquement à destination des adresses situées en France selon les zones desservies. Les frais de livraison sont de 7,49 € pour les commandes comprises entre 0 € et 164,99 €, tandis que les commandes d’un montant égal ou supérieur à 165 € bénéficient d’une livraison sans frais dans les zones éligibles. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même, celles confirmées après cet horaire sont traitées à partir du prochain jour ouvré, avec une préparation généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et un délai estimé de livraison compris entre 8 et 16 jours ouvrés. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
5. Annulation de commande
Les demandes d’annulation peuvent être effectuées dans un délai recommandé de 48 heures après la validation de la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée. Après ce délai ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation peut ne plus être réalisable et l’utilisateur peut attendre la réception du produit afin d’effectuer une demande de retour conformément aux conditions applicables. Pour demander une annulation, il convient de contacter notre service client avec les informations relatives à la commande. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Politique de retour, remboursement et échange
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande conformément aux règles applicables. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires après réception du produit selon les conditions prévues. La procédure consiste généralement à contacter notre service client avec les informations relatives à la commande, à fournir les éléments nécessaires à l’examen de la demande puis à retourner le produit à l’adresse indiquée lorsque cela est requis. Les frais liés aux demandes sans motif particulier peuvent rester à la charge de l’acheteur, tandis que les situations liées à un problème concernant le produit peuvent être examinées afin de déterminer la prise en charge applicable. Après validation du remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, avec un délai généralement estimé de 10 à 15 jours ouvrés selon le traitement bancaire. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.
7. Protection des données et confidentialité
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles utilisées dans le cadre de nos services en ligne.
Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client et au fonctionnement de notre boutique en ligne.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable dans l’Union européenne.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions de service sont régies par les règles applicables en France.
Nous respectons les dispositions françaises applicables ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) concernant le traitement des informations personnelles.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes apportées aux dispositions applicables.
9. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne, notamment pour consulter les produits, effectuer une commande, réaliser un paiement ou contacter notre service client.
Elles complètent les différentes politiques disponibles sur notre site concernant les paiements, les livraisons, les retours et la protection des données.
10. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les informations personnelles des utilisateurs uniquement dans le cadre des finalités indiquées dans notre politique de confidentialité.
Les données peuvent être utilisées pour assurer le traitement des commandes, répondre aux demandes des utilisateurs, gérer les services associés et respecter les obligations applicables.
Les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles conformément au RGPD, notamment le droit d’accès, de rectification et les autres droits prévus par la réglementation applicable.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, contenus visuels, éléments graphiques et présentations, sont utilisés dans le cadre de notre activité en ligne.
Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée des contenus disponibles sur notre boutique en ligne peut porter atteinte aux droits applicables.
12. Déclaration relative aux responsabilités
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées afin de fournir une expérience d’achat en ligne claire et fiable.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes lors de la commande afin de faciliter le traitement et la livraison.
Nous veillons à présenter les informations relatives aux produits et aux services de manière transparente.
Les demandes liées aux commandes, aux paiements, aux livraisons ou aux retours sont examinées selon les circonstances particulières de chaque situation.
Nous restons disponibles afin d’accompagner les utilisateurs lorsque des questions ou difficultés surviennent dans l’utilisation de nos services.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions de service afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou liées à l’organisation de nos services.
Toute modification applicable sera publiée sur cette page. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les présentes conditions afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les politiques associées, vous pouvez contacter notre service client :
International Service Department / Return Warehouse
Contact Address: 12915 Indian Ridge Dr #8 ,Old River Winfree, TX 77535, US
Service Email: service@furnilivinghub.com
Phone: +1 (682) 522-2938
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).