Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Furnilivinghub (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne dédiée à la vente de produits d’ameublement et d’équipements pour l’habitat.
Notre boutique permet notamment de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés conformément aux conditions et politiques publiées sur le site.
Les informations disponibles sur la boutique sont présentées afin de permettre aux utilisateurs de prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits et des conditions applicables avant toute commande.
2. Livraison et logistique
Nous assurons la livraison des commandes validées à destination des adresses situées en France dans les zones desservies.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 165 €, les frais de livraison sont de 7,49 €. À partir de 165 €, la livraison est gratuite dans les zones éligibles.
Les commandes sont généralement préparées après confirmation du paiement. Les commandes confirmées avant 18:00 peuvent être prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cette heure sont généralement traitées à compter du prochain jour ouvré.
La préparation est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et la livraison intervient généralement sous 8 à 16 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros (€) et comprennent les éléments applicables à la commande, notamment la TVA et, le cas échéant, les frais liés aux formalités nécessaires.
Le montant total à régler, comprenant le prix des produits et les éventuels frais applicables, est indiqué avant la validation définitive de la commande.
4. Retours et service après-vente
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs dans l’Union européenne, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande.
En complément de ce délai légal, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des conditions prévues par notre politique dédiée.
Toute demande doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires au traitement de la commande. Après examen, nous communiquons au client les modalités applicables au retour, à l’échange ou au remboursement.
Lorsque le remboursement est validé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition des fonds dépend notamment des délais de traitement de l’établissement bancaire ou de l’organisme de paiement.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements effectués sur notre boutique sont réalisés en euros (€). Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les transactions sont protégées par des mesures techniques appropriées, notamment des protocoles de chiffrement destinés à assurer la sécurité des informations transmises.
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les produits, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :
Service international / Entrepôt des retours
Adresse : 12915 Indian Ridge Dr #8, Old River-Winfree, TX 77535, États-Unis
E-mail du service client : service@furnilivinghub.com
Téléphone du service client : +1 (682) 522-2938
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00, heure d’Europe centrale.
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de différend relatif à l’utilisation de notre boutique ou à nos services, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les règles de compétence et les modalités de règlement du litige sont déterminées conformément à la réglementation applicable. Les droits dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives françaises et européennes restent pleinement applicables.