Mentions légales
1. Informations relatives à la plateforme
Furnilivinghub (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne dédiée à la présentation et à la vente de produits d’ameublement et d’équipements pour l’habitat.
Notre boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés selon les conditions indiquées dans nos différentes politiques.
Les informations présentées sur notre plateforme sont fournies afin de permettre aux utilisateurs de disposer des éléments nécessaires avant la validation d’une commande.
2. Transport et logistique
Nous proposons des services de livraison pour les commandes validées à destination des adresses situées en France selon les zones desservies.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande. Pour une commande comprise entre 0 € et 164,99 €, les frais de livraison sont de 7,49 €. Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 165 €, la livraison est proposée sans frais dans les zones éligibles.
Les commandes sont généralement préparées après confirmation du paiement. Les demandes validées avant 18h00 peuvent être prises en charge le jour même, tandis que celles confirmées après cet horaire sont généralement traitées à partir du prochain jour ouvré. La préparation est généralement effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés et le délai estimé de livraison est compris entre 8 et 16 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
3. Taxes et frais applicables
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en euros (€).
Les montants présentés comprennent les éléments applicables liés à la commande, notamment la TVA ainsi que les frais associés aux formalités nécessaires lorsque ceux-ci sont applicables.
Le montant total à régler est présenté avant la validation définitive de la commande afin de permettre à l’utilisateur de connaître les informations relatives au paiement.
4. Droit de retour et service après-vente
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs dans l’Union européenne.
En complément, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 40 jours calendaires après réception du produit selon les conditions prévues dans notre politique dédiée.
Les demandes peuvent être effectuées en contactant notre service client avec les informations relatives à la commande. Après analyse de la situation, les modalités applicables concernant le retour, l’échange ou le remboursement sont communiquées à l’utilisateur.
Les remboursements validés sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement dépend notamment des procédures bancaires applicables.
5. Paiement et sécurité des données
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont réalisés en euros (€).
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.
Les échanges liés aux transactions sont protégés par des mesures techniques adaptées, notamment l’utilisation de protocoles de chiffrement destinés à préserver la confidentialité des informations transmises.
Le traitement des paiements respecte les exigences de sécurité applicables aux transactions électroniques. Les informations personnelles sont traitées conformément aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Pour plus d’informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
6. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, les commandes, les paiements, les livraisons ou les demandes relatives aux produits, vous pouvez contacter notre service client :
International Service Department / Return Warehouse
Contact Address: 12915 Indian Ridge Dr #8 ,Old River Winfree, TX 77535, US
Service Email: service@furnilivinghub.com
Phone: +1 (682) 522-2938
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
7. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes mentions légales complémentaires sont établies conformément aux règles applicables en France et aux principes européens relatifs à la protection des consommateurs et des données personnelles.
Les parties privilégient une résolution amiable des éventuels différends liés à l’utilisation de notre boutique en ligne ou aux services proposés.
Lorsque cela est nécessaire, les règles de compétence et les dispositions applicables en matière de règlement des litiges sont déterminées conformément aux lois applicables. Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la réglementation en vigueur restent applicables.